Привет!!!!) Извини,что не ответила раньше,но,то,что должно было случиться,так и не случилось((( Итак...Приехала я в клинику со своим МЧ в назначенное время.Нас пригласили подняться в стационар,где ввело в недоумение странное поведение персонала. Человек,который нас должен был встретить,сидел в кабинете и что-то писал.На наши вопросы:"К кому нам обратиться и куда нам идти?",женщина,не отрывая головы от своих записей,ответила,что ей все известно.Так как мы не обладаем телепатией,нам оставалось только догадываться,что ей известно,и что с нами будут делать) Мы глупо стояли в коридоре и переминались с ноги на ногу. Через несколько минут ожидания, женщина в белом халате,которой "все было известно",отвела нас в палату.Нужно отметить,что палата довольно чистая и свежеотремонтированная.При попытке положить продукты в холодильник было обнаружено,что там имеется щель толщиной в палец.На вопрос к женщине,которая " много знает",но мало говорит о рабочем состоянии холодильника,было сказано,что сейчас придет человек и все решит.Действительно,через несколько минут вбежала девушка,потребовавшая от нас паспорт для заполнения договора.На наше предложение сначала прочитать договор на бумажном носителе( так как на сайте данной клиники его нет),прозвучал ответ:"Сначала я его заполню,а после дам почитать".Интонация и выражение лица девушки не позволяли рассчитывать на общецивилизованный подход,когда доброжелательный персонал терпеливо объясняет и показывает договор на оказание медицинских услуг.Выглядело это как конвейер без права на обсуждение.На вопрос же о холодильнике,девушка с воинствующим выражением лица,безапелляционно заявила,что у них все работает и ни на какой холодильник она смотреть не будет.Далее,при прочтении договора,удивил один пункт:" За нарушение внутреннего порядка клиники на пациента накладывается штраф в размере 1000 рублей". Вроде бы небольшая сумма,если бы не одно "но"! Штраф в РФ имеет право накладывать только лишь уполномоченные на то государственные органы,а следовательно,данный пункт противоречит законодательству.На наш вопрос,уже адресованный компетентному сотруднику о данном пункте договора,в жесткой форме было сказано,что договор утвержден их юристами и не будет меняться.Но,поразило более всего не сам отказ,а его форма и нежелание слушать,ведь этот пункт договора можно с успехом отнести к отголоскам того времени,когда в комиссионных отделах писали,что купленный товар возврату и обмену не подлежит)) Наверное,этот пункт был введен для устрашения юридически неграмотных пациентов этой клиники.После этих препирательств,выяснения темы не работающего холодильника и пункта договора,вбежал Полеткин и ,предложив остаться друзьями, отказался нас оперировать, ссылаясь на наш негативный настрой.Но,надо отметить,наш поход в клинику не остался безрезультатным.Группа людей меняла холодильник на новый.На вопрос грузчика:"А старый куда?",человек,командующий холодильниками,ответил:"В 15 палату".Наверное,посетители этой самой 15 палаты не такие требовательные. P.S. Хочется думать,что мы живем в цивилизованном государстве,где за наши деньги у нас будет достойное к нам отношение и на нас будут смотреть ни как на людей,которые принесли деньги,а на людей,которым нужно помочь в их проблемах,за которые они должны заплатить.Человек,который решился на операцию и без того очень переживает и сомневается,а при таком отношении чувствует себя расходным материалом.Я думаю,каждый из нас хочет получить максимально хорошее отношение за свои деньги.
|